Не получается сделать возврат на Али, почта возвращает посылку

[Alexa]

Заказала пару вещей на Али - брючки и лосины. Но, к сожалению, когда получила их, оказалось, что размер не мой Дальше у меня уже есть привычный план действий на этот случай: делаю легкий возврат. Заполнила всё точно (адрес, который на Али дан), штрих-код прилепила. По идее это все, что от меня требовалась. Но дальше пошло-поехало...?‍

Через несколько дней посылку вернули обратно ко мне на почту с заявлением - типа неправильно указан адрес доставки. Хотя адрес точный! На почте говорят, что я могу письменно оформить жалобу на них. Но это время! А срок возврата же закончится, пока они там со всем разбираются! Что делать в таком случае?

 

[Svetik_89]

Претензию в письменном виде по-любому нужно написать! И заодно тогда зафиксировать время, когда произошли все неполадки. Как только отправите претензию - тут же зафиксируется время вашей жалобы. С этого момента по идее вы уже не виноваты в задержке возврата товара. Отправьте скрины в качестве доказательств в спор на Али